1. Qué es este servicio y quién lo ofrece
AI Expert Teens es un programa educativo en línea de 21 días que enseña a usar la inteligencia artificial de forma segura, ética y práctica. Es operado por [nombre legal / razón social pendiente de completar] (en adelante, “nosotros”), desde Colombia. Puedes contactarnos en support@aiexpertteens.com.
2. Quién puede usarlo
El programa está pensado para adolescentes de 13 a 17 años. Para crear una cuenta necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor legal, y al registrarte declaras que la tienes. Si eres un adulto que acompaña a un adolescente, al autorizar su uso también aceptas estos términos en su nombre.
No pedimos ni almacenamos datos personales sensibles: revisa nuestra Política de privacidad.
3. Prueba gratuita y acceso completo
Al registrarte tienes 4 días de prueba gratuita con un límite de 2 lecciones por día. Pasado ese período, para seguir avanzando en el programa hace falta desbloquear el acceso completo con un pago único de USD 12 (impuestos incluidos, si aplican). No es una suscripción: no hay cobros recurrentes.
Los avisos de seguridad, el botón “Necesito ayuda” y esta información legal están siempre disponibles, hayas pagado o no.
4. Cómo funciona el pago
- El pago se procesa a través de Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.
- Debe completarlo una persona adulta (madre, padre o tutor) con su propio medio de pago. No le pedimos a un adolescente que pague con medios que no son suyos.
- El acceso se desbloquea cuando Mercado Pago confirma el pago como aprobado, algo que normalmente toma segundos pero puede tardar más en casos excepcionales.
- Mercado Pago puede convertir el precio a tu moneda local; la conversión y cualquier cargo de tu banco dependen de ellos.
5. Retracto y reembolsos
Como consumidor tienes derecho de retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Además, ofrecemos reembolso completo si lo pides dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra o dentro de los 5 días hábiles, lo que sea más largo, sin tener que explicar el motivo.
Para pedirlo, escribe a support@aiexpertteens.com desde el correo de tu cuenta o del adulto que pagó. Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud, y el acceso completo se desactiva. Después de ese plazo también puedes escribirnos si el servicio no funcionó como se describe.
6. Qué se espera de ti
- Usar la IA para aprender y entender, no para copiar tareas ni hacer trampa.
- No compartir datos personales tuyos ni de otras personas dentro de la plataforma.
- Ante un tema sensible, urgente o que te preocupe, hablar con un adulto de confianza: la IA no reemplaza a un médico, psicólogo, abogado ni asesor financiero (el botón “Necesito ayuda” está disponible en toda la plataforma).
- No compartir tu cuenta ni tu contraseña.
- No intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a la plataforma.
7. Límites de la inteligencia artificial
La IA puede cometer errores, incluso inventar datos que suenan reales (“alucinaciones”). Es una herramienta de apoyo, no una fuente de verdad absoluta: verifica siempre los datos importantes antes de usarlos en una tarea evaluada. Las respuestas de la IA no son consejo médico, psicológico, legal ni financiero.
8. Contenido y propiedad intelectual
Las lecciones, ejercicios, textos, ilustraciones, logos y el software de la plataforma nos pertenecen o los usamos con permiso. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos con fines educativos mientras tengas cuenta. No puedes copiarlos, revenderlos ni publicarlos como propios.
Lo que tú escribes (reflexiones, respuestas y proyectos) es tuyo. Solo lo guardamos para mostrártelo y para que funcione tu progreso; no lo publicamos ni lo usamos para otros fines.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma funcione bien y sin interrupciones, pero puede haber caídas, mantenimientos o errores. Podemos mejorar o cambiar el contenido del programa sin quitarte lo que ya pagaste.
Somos un servicio educativo: no respondemos por decisiones que tomes con base en respuestas de la IA sin verificarlas, ni por servicios de terceros (como Mercado Pago o tu proveedor de internet). Nada de lo anterior limita los derechos que te da la ley colombiana como consumidor.
10. Cancelación de la cuenta
Puedes eliminar tu progreso y datos desde tu perfil cuando quieras, y pedir la eliminación completa de tu cuenta escribiendo a support@aiexpertteens.com. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas (por ejemplo, compartir contenido dañino o intentar vulnerar la plataforma); si eso pasa, te lo explicamos por correo.
11. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un problema, escríbenos primero a support@aiexpertteens.com y te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces competentes de Colombia.
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante, lo vamos a avisar dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia. Los cambios nunca afectan un pago ya realizado.